本賣場提供「七天鑑賞期」退換貨服務，退換貨需於七天鑑賞期之內辦理。

退換貨說明

1. 退回的商品注意事項

• 尚未下水且吊牌完整(吊牌未拆剪)。
• 包裝完好無損和附件齊全。
• 不影響二次銷售之全新商品。
• 若商品有附小卡、夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回。

2. 請留意以下情況將無法為您辦理退貨：

• 多件優惠(如:買一送一、任選2件..等活動)需一併寄回活動內的商品，若無一併寄回店家有權不受理退貨。
• 同筆訂單內之贈品、加購品…等商品須於退貨時同時退還，若無一併寄回店家有權不受理退貨。
• 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。
• 非正常試穿，已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道。
• 基於衛生原則，貼身衣物如內衣褲、襪子，售出無法退換貨。
• 退回時，商品配件不全或吊牌已剪。
• 已在商品上加工，例如：裁剪、打印……等。
• 非瑕疵定義：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小汙點、勾針線頭外露、尺寸落差3公分內、色差、些微掉毛等。

 

退換貨流程

【非瑕疵商品退貨】

若商品有挑選問題都歡迎於下標前詢問，若收到商品後覺得不合適，我們提供非瑕疵商品退貨服務，為加速流程本賣場僅提供「只退不換」，若您要更換商品（或更換尺寸）請您重新下標商品後成立新訂單結帳即可，請於收到商品後起算七日內於該筆訂單留言告知欲辦理退貨服務，退回方式請統一使用7-11店到店交貨便0元包裹方式寄回（非退貨便），請提供您的姓名、手機、寄取貨之7-11店名店號給客服人員將會回覆您一組7-11店到店交貨便條碼請您協助將商品寄回，退款金額可選擇轉為購物金（轉為購物金考量是方便若需更換商品可直接再次下單）或於寄出後回覆我們退款帳號（若為線上刷卡付款則會替您辦理原卡片刷退作業，刷退時間以信用卡結帳日為主） ，由於非瑕疵屬個人因素退貨需請買家負擔寄回運費60元，退款時將退回商品全額不會另外扣除任何費用，收到商品後將於3-5工作天辦理轉帳退款，退款完畢後會再次通知。

｜退款金額計算範例｜

如購買一件商品A.980+運費60元＝訂單金額1040元，退款金額為訂單金額1040元，不會另外扣除首次寄送之運費。

如購買一件商品A.1000元單件免運＝訂單金額1000元，退款金額為訂單金額1000元，不會另外扣除首次寄送之運費。

如購買兩件商品A.980+b.1280=訂單金額2260(若當時活動為滿2千免運)，退回商品為A.980元表示訂單僅1280未達免運，退回金額還是依照商品金額980元計算，不會另外扣除首次寄送之運費。

如購買兩件商品A.980+b.1280=訂單金額2260(若當時活動為滿2千免運)，2件商品皆要辦理退貨，退回金額還是依照訂單總金額2260元計算，不會另外扣除首次寄送之運費。

＊請體諒我們不歡迎以試穿為目的購買，會員帳號若多次嚴重的非瑕疵退貨將無法與您交易。

 

【特價/出清/福袋商品不提供退換貨服務】

特賣商品無提供退換貨服務，若有疑慮請自行斟酌購買。

 

【瑕疵商品＆錯誤商品換貨】

賣場出貨前都會進行品管及驗貨核對，如有疏漏未檢查到瑕疵或寄錯缺件深感抱歉，請於收到商品後七日內拍照瑕疵部分回傳至粉絲頁私訊客服（請搜尋臉書粉絲頁：FLEUR.korea），我們會儘快回覆更換流程，來回運費將由FLEUR負擔，若斷貨也會退款商品全額及運費。

＊非瑕疵定義：輕微脫線、勾針、釦眼未開、極微小汙點、尺寸差距正負3cm、螢幕色差、布料染劑氣味。